Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNINGSPOLICY

OBS! VI GÖR INTE GRATIS RETURER, AVGIFTER TILLKOMMER.

Retur

Är det möjligt att returnera min beställning?

Ja, det är möjligt. Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 14 dagar efter mottagandet. I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

1. Beställningen innehåller fortfarande alla relevanta delar och komponenter och förpackningen har anlänt exakt som produkten.

2. normal hantering av produkten är uppenbar, brott på grund av vårdslös hantering är uteslutet.

3. produkter för vilka hygien är viktig har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.

4. produkten har omedelbart vid mottagandet konstaterats vara defekt.

5. Vi har rätt att debitera kunden för fraktkostnader.

6. En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda kommer returen officiellt att bekräftas inom denna period.

*Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan vårt eget fel.

Hur kan jag returnera min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du göra följande för att initiera

returprocessen.

-Skicka ett e-postmeddelande till: ''relaxora_@hotmail.com''

-Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

Ordernummer

Orsak till returförfrågan

Foto av produkten vid sönderfall

Kundens förnamn + efternamn

Kundens adress

Vi kommer sedan att kontakta dig och ge dig returadressen. Skicka aldrig returen till avsändaren, vi skickar dig rätt adress efter att du har bett oss att göra det. Du, kunden, ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten. Konsumenten har ångerrätt enligt följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår en rättslig transaktion för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till hans eller hennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet:

A. AVBRYTNINGSVILLKOR

Ångerrätt

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du utsett som inte är transportören har mottagit eller accepterat de sista varorna. Eftersom vi arbetar med ett helautomatiserat system verkställs beställningar så snart de görs. Därför kan vi inte avbryta leveransprocessen förrän leveransen är klar, så återbetalning är inte möjlig vid mottagandet av varorna. För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (relaxora) genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Ångerrätten är fullbordad när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av köparen. Registrering av transporter under transport Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte har kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig är det inte möjligt att avbryta köpet. Vänligen vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem sedan till oss. Naturligtvis kan du informera oss i förväg om din avbokning. För att garantera dig snabbast möjliga retur ber vi dig att skicka oss en leveransbekräftelse.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du ångrar detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du har valt en annan leveranstyp än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottar meddelande om din ångerrätt och mottagande av varorna. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; Du kommer under inga omständigheter att debiteras för denna återbetalning.